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Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en NovaClick? ¿Cómo funciona el pago contraentrega?
¡Totalmente seguro! En NovaClick entendemos que tu tranquilidad es lo primero. Por eso, no tienes que pagar nada por adelantado. Haces tu pedido en nuestra página, nosotros lo preparamos y lo pagas en efectivo únicamente cuando el transportador te entregue el producto en la puerta de tu casa. ¡Cero riesgos para ti!
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar mi pedido?
¡Tenemos envío gratuito a nivel nacional para la gran mayoría de nuestros productos! El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación (ciudades principales suelen llegar más rápido). Una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos un mensaje de texto o WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o no es lo que pedí? ¿GARANTIA?!
No te preocupes, en NovaClick respaldamos tu compra. Contamos con una política de garantía de satisfacción. Si tu producto llega con algún defecto de fábrica o hubo un error en tu pedido, solo debes escribirnos a nuestro WhatsApp de atención al cliente dentro del primer dia tras recibirlo, y gestionaremos el cambio o la devolución de tu dinero sin enredos.
¿Qué transportadoras manejan y qué pasa si no estoy en casa para recibir?
Trabajamos con las transportadoras más grandes y confiables de Colombia (como Servientrega, Envia o Interrapidísimo). Si no estás en casa al momento de la entrega, ¡no te preocupes! La transportadora realizará hasta dos intentos más de entrega. De igual forma, te recomendamos dejar el dinero encargado con un familiar, amigo o en la recepción de tu conjunto para que puedan recibirlo por ti.
¿Tienen un canal de atención si tengo alguna duda con mi pedido?
¡Por supuesto! No eres un número más para nosotros. Detrás de NovaClick hay un equipo humano listo para ayudarte. Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp de atención al cliente 3219600283 o a nuestro correo electrónico de soporte. Estamos disponibles para resolver cualquier duda antes, durante y después de tu compra.